Politique d'échange

Délai d’échange

L’échange est possible dans un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, aucun échange ne sera accepté. Les frais de livraison liés à l’échange sont à la charge du client.

État des articles

L’article doit être neuf, non porté, non lavé, avec son étiquette et emballage d’origine. Tout article présentant des signes d’utilisation ou ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être échangé.

Produits exclus

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être échangés :

Chaussettes
Sous-vêtements

Preuve d’achat

Une preuve d’achat (reçu ou numéro de commande) est obligatoire pour valider l’échange.

Disponibilité du stock

L’échange est possible uniquement sous réserve de disponibilité du produit demandé. Si l’article souhaité n’est pas disponible, nous vous proposerons d’échanger contre un autre produit de votre choix.

Validation par photos

Avant de procéder à l’échange, vous devez nous envoyer des photos claires et de video du produit à échanger, prises sous plusieurs angles. Cela nous permet de vérifier l’état de l’article avant le passage du livreur.

Procédure d’échange

L’article à échanger doit être soigneusement emballé dans son emballage d’origine.
Lorsque le livreur se présente à votre domicile, il vérifie l’état de l’article.
Si les conditions sont respectées, il vous remet immédiatement le nouvel article en échange.

Remboursements et bons d’achat

Aucun remboursement (espèces, virement, carte) n’est effectué. Dans certains cas exceptionnels, un bon d’achat pourra être émis pour vos futurs achats.